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总额高达7000万美元!行动购物验证鬆,亚马逊妥协退回小孩乱

总额高达7000万美元!行动购物验证鬆,亚马逊妥协退回小孩乱
Workers pack items at an Amazon Fulfillment Center, ahead of the Christmas rush, in Tracy, California, November 30, 2014. REUTERS/Noah Berger- RTR4G74K

在行动网路时代,越来越多的儿少使用者发生了未经父母授权的不合理消费,对一般民众造成经济损失。据 外媒 最新消息,在美国政府压力之下,亚马逊同意为这些「小孩消费」退款 7000 万美元。

据法新社报导,美国联邦公平贸易委员会官员週二表示,亚马逊已经表示放弃对相关行政令的上诉,将对非父母授权的儿少消费,退款 7000 万美元。

退款损失的期限是 2011 年 11 月到 2016 年 5 月做出的消费。主要针对儿少使用者在亚马逊平板电脑和 Kindle 阅读器上的 app 内部购买。

FTC 消费者保护部门的负责人表示,亚马逊的案例证明,所有的网路公司都必须遵守一个準则——要对消费者收费之前,必须获得他们的同意。

据报导,FTC 之前已经向苹果、Google 等公司发出了行政命令,要求对未经父母许可的儿少消费进行退款。之前苹果和 Google 均推出了相关措施。

然而亚马逊不服,曾表示要在法庭上对 FTC 的决定提出挑战。但亚马逊近日做出了妥协,不再寻求上诉,并对消费者进行补偿。

如今在智慧手机和平板电脑的游戏等应用软体中,开发者故意简化了消费购买的流程,一些儿少使用者点击几次按键,就会形成未经父母授权的消费,这引发了许多家长的不满。

先前,苹果针对 app 内部的消费,设定登录 15 分钟之内免验证购物,这导致大量的儿少在 app 内部消费,面对美国政府的交涉,苹果也作出了妥协,除了退款之外,苹果也採取了更严格的机制,阻止非父母授权的消费。

在亚马逊的案例中,FTC 批评亚马逊造成一些消费者必须面临巨额帐单。FTC 也表示,亚马逊官方近期将宣布退款使用者 7000 万美元的详细流程。

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